الأسئلة الشائعة

الأسئلة المتكررة

هل سجادكم مصنوع يدويًا؟

نعم. كل قطعة من سجاد نور (NOOR RUGS) مصنوعة يدويًا بواسطة حرفيين مهرة في بهادوهي بالهند، وهي مشهورة عالميًا بتراثها في نسج السجاد الذي يعود إلى قرون مضت.

أين يُصنع سجادكم؟

يُصنع سجادنا يدويًا في بهادوهي، أوتار براديش، الهند، باستخدام الحرفية التقليدية ومواد عالية الجودة.

هل تشحنون دوليًا؟

نعم. نقدم بكل فخر خدمة الشحن في جميع أنحاء العالم ونوصل للعملاء في عدة بلدان.

كم يستغرق التوصيل؟

تختلف أوقات التسليم حسب موقعك. يتم تسليم معظم الطلبات الدولية في غضون 7-15 يوم عمل بعد الإرسال.

هل الشحن مجاني؟

نعم. نقدم شحنًا مجانيًا في جميع أنحاء العالم على جميع الطلبات المؤهلة.

هل سأضطر لدفع رسوم جمركية أو ضرائب؟

تختلف رسوم الاستيراد والرسوم الجمركية وضريبة القيمة المضافة وغيرها من الضرائب المطبقة حسب بلد الوجهة وطريقة الشحن. حيثما ينطبق ذلك، قد يتم تضمين هذه الرسوم عند الدفع. سيتم الإبلاغ عن أي رسوم مطبقة أثناء عملية الشراء أو الشحن.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد إرسال طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني لمراقبة شحنتك في الوقت الفعلي.

هل تقدمون خدمة الإرجاع أو الاستبدال؟

نعم. يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المؤهلة في غضون 14 يومًا من التسليم، وفقًا لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا.

هل السجاد المصنوع حسب الطلب مؤهل للإرجاع؟

لا. السجاد المصنوع حسب الطلب، والمخصص، وسلع التصفية، والسلع المخفضة، وسلع البيع النهائي غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال.

هل سيبدو سجادي تمامًا مثل الصور؟

بما أن كل سجادة مصنوعة يدويًا بشكل فردي، فإن الاختلافات الطفيفة في اللون، والملمس، والنمط، والحجم طبيعية وتعكس أصالة الحرفية اليدوية.

ما هي المواد المستخدمة في سجادكم؟

تتميز مجموعاتنا بمواد فاخرة بما في ذلك صوف نيوزيلندا، والصوف الفاخر، والقطن، والفيسكوز، والجوت، ومزيج الحرير، وغيرها من الألياف الطبيعية المختارة بعناية، حسب التصميم.

هل سجادكم مناسب للتدفئة تحت الأرضية؟

العديد من سجادنا متوافق مع التدفئة تحت الأرضية. يرجى الرجوع إلى وصف المنتج أو الاتصال بفريقنا للحصول على إرشادات محددة.

كيف أعتني بسجادي؟

سيساعد التنظيف بالمكنسة الكهربائية بانتظام والتعامل الفوري مع الانسكابات في الحفاظ على جمال سجادتك. يوصى بالتنظيف الاحترافي عند الضرورة.

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟

نقبل حاليًا مدفوعات العملات المشفرة حصريًا. يمكن للعملاء في جميع أنحاء العالم إتمام مشترياتهم بأمان باستخدام العملات الرقمية المدعومة المتاحة عند الدفع. يتم عرض خيارات الدفع أثناء الدفع ويتم معالجتها من خلال شركائنا الموثوقين في مدفوعات العملات المشفرة.